星巴克，這個(gè)上海咖啡機(jī)租賃公司耳熟能詳?shù)目Х绕放疲罱墒峭娉隽诵禄樱辉僦皇琴u咖啡，而是變身為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社交高手。今年，星巴克在微信小程序上推出了一系列“咖啡社交”服務(wù)，讓咖啡不僅僅是一種飲品，更是一種社交的媒介。

星巴克變身數(shù)據(jù)大佬，引領(lǐng)“咖啡社交”新風(fēng)尚！

月16日，星巴克中國(guó)在微信小程序上推出了啡快?服務(wù)，并且?guī)?lái)了“幫TA帶”和“咖啡社交體驗(yàn)版”兩個(gè)新功能。這些功能讓星巴克在微信的社交生態(tài)中，打造了一個(gè)全新的咖啡圈，讓顧客可以通過(guò)咖啡號(hào)分享自己的咖啡觀，生成專屬海報(bào)，甚至可以點(diǎn)單同款飲品。

到了5月10日，星巴克又推出了“星咖號(hào)”新功能，這個(gè)功能基于用戶對(duì)數(shù)字化社交的使用習(xí)慣和需求，讓顧客可以設(shè)置自己喜愛(ài)的飲品，分享咖啡觀，生成專屬海報(bào)，并且可以為好友點(diǎn)上一杯他們喜愛(ài)的客制化飲品。

這些新功能的推出，標(biāo)志著星巴克不再局限于傳統(tǒng)的“第三空間”概念，而是開始拓展線上咖啡輕社交的新場(chǎng)景。星巴克的“第三空間”一直是其品牌的核心，提供了一個(gè)家和辦公室之外的社交場(chǎng)所。但現(xiàn)在，星巴克通過(guò)線上咖啡社交服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下社交消費(fèi)場(chǎng)景的融合，進(jìn)入了社交新零售的賽道。

社交新零售是一種基于社交網(wǎng)絡(luò)的新型零售模式，星巴克通過(guò)與騰訊和阿里巴巴的合作，加速了線上消費(fèi)場(chǎng)景的布局。特別是在疫情期間，星巴克推出了“無(wú)接觸式星巴克體驗(yàn)”，鼓勵(lì)顧客線上點(diǎn)單，減少門店停留時(shí)間。

星巴克的這些創(chuàng)新動(dòng)作，不僅僅是為了應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，更是為了構(gòu)建一個(gè)更有人情味的數(shù)字生態(tài)體系，為顧客提供便捷有溫度的星巴克體驗(yàn)。未來(lái)，“線上社交”也將成為星巴克新場(chǎng)景的拓展方向之一。

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